410余名干部职工化身“助企服务员”，切实提升辖区企业获得感-凯发k8娱乐

“您好，我们正在进行优化营商环境走访调研，最近企业运转怎么样，各项惠企政策都知道吗？还有什么困难和难处吗？”“我是咱们的助企服务员，你们有什么要解决的问题或者需要我们提供的服务都可以跟我反映？”这是滨城区彭李街道干部职工开展暖企惠企服务大走访行动的一幕。

近日，彭李街道410余名干部职工化身“助企服务员”，聚焦企业生产经营、办事创业难点、堵点、痛点问题，收集、分析、解决企业诉求，为企业提供“一对一”服务，切实提升辖区企业获得感和满意度，帮助企业扎根彭李、成长壮大。

“全覆盖”式走

彭李街道制定《彭李街道2023年“滨周到•诚心办”暖企服务行动方案》，实施“一楼四员”工作机制和“一对一”联络服务机制，发动街道班子成员、党员干部、社区职工等工作力量，通过定期走访和座谈、电话访问等方式，常态化走访辖区市场主体，深入包保楼宇和企业进行走访调研，确保走访全覆盖，服务无死角。仅6月份，彭李街道走访服务辖区市场主体11850次，走访见面率达75%，走访率达100%。

“全方位”式问

彭李街道建立企业走访诉求工作台账，确保企业走访有目标、有记录、有反馈。街道干部职工每到一家企业，都认真收集、详细记录企业反映的问题，同时将企业运营情况、惠企纾困政策宣传、用工用人等内容登记在册，确保全方位了解企业生产经营状况和存在的困难和问题。截至目前，共收集企业诉求119余个。

除此之外，街道便民服务大厅线上还为企业提供“一对一”网上办事问题解答、信息填报指导、申请材料审核把关等实时交互服务，及时反馈最新办理流程，保证全程“在线”。大厅里，经办人员手把手、面对面地指导办事人员办理个体营业执照、经营许可证办理等相关手续，不断优化政务服务和营商环境，打造“有温度”的窗口。

“分类别”式解

“之前对高新技术奖补的政策掌握得比较少，通过街道助企服务员的耐心讲解，我对政策有了更加深入的了解，给予我们企业不少的帮助。”山东阳光数码科技有限公司经理王立彬拿到惠企政策解读手册后说。

街道对现场能够解决的问题或咨询的政策第一时间解决回复，对现场不能解决的，及时建立台账，协调相关部门针对企业难题“对症下药”开处方，同时安排专人回访，确保企业问题事事有回音，件件有着落。截至目前，已解决企业反映的问题112个。

“‘企业服务无小事，政企配合干大事。’下一步，彭李街道将以企业为中心、以市场为导向、以服务为抓手,将‘暖企服务行动’作为重点工作，扎实开展‘九个一’企业走访行动，着力提升辖区营商环境，确保走出‘深度’、访出‘温度’，以工作实效赢得企业和群众满意。”街道党工委副书记（挂职）张文表示。（大众日报客户端记者 程芃芃 通讯员 田晓飞 宗雪 报道）

责任编辑： 程芃芃