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民警老陈的社区治理 “合奏曲”
大众日报记者 王健
2023-07-19 15:48:13 发布来源:大众报业·大众日报客户端
驱动人不断前行的动力有很多种,在济南市公安局市中区分局十六里河派出所社区民警陈兴珍看来,这种动力来源于对人民群众的责任。
在领秀城北社区警务站融合治理中心,陈兴珍把“独角戏”变“大合唱”,逐步探索出一套社区警务工作体系。在派出所党支部的大力支持下,以领秀城警务站为核心,搭建社区警务“大舞台”, 唱响社区服务治理“合奏曲”。
奏响“关爱曲”,联合志愿力量帮扶孤困儿童
近几年,陈兴珍在工作中发现,辖区有的少年儿童存在厌学、离家出走、精神抑郁、乱花钱等现象,年仅9岁的明明(化名)就是其中之一。明明是小学三年级学生,其父母因感情不和离异,他跟着父亲一起生活。但因父亲工作繁忙,疏于对明明的关心照顾,他从7岁起就经常离家出走。了解到这一问题后,陈兴珍并没有止步于把离家出走的孩子找到,而是邀请派出所里专门学习家庭教育的同事以及学校的老师,一起帮助明明以及他的家庭。这之后,明明表现很好,学习积极主动,再没有离家出走过。
但陈兴珍不仅没有间断对辖区孤困儿童的关注,之后他还引入了市中区关工委手拉手孤困儿童关爱行动志愿服务团,及时跟进了解帮扶,让孩子们感受到关爱。
“下一步,我们继续深化加强警民融合,积极摸排辖区问题儿童,在家长参与之下,警民携手逐步展开对孤困儿童关爱帮扶活动,不让一只大雁离群,陪伴孩子们健康快乐成长。”陈兴珍说。
奏响“和谐曲” ,用好“老骥调解室”化解邻里矛盾
“我没想到会有这么多安全隐患,我这就回去清理,同时也对投诉的邻居说声对不起。”近日,在十六里河派出所领秀城北社区的“老骥调解室”,居民王大姐一脸歉意地说道。这起因在楼道堆放杂物而引起的纠纷,在“老骥”、律师和消防的共同调解下,得到了圆满的解决。
前期,居民小李通过“卫民小微”向陈兴珍投诉,对门邻居在楼道里堆放纸箱、花盆甚至泡沫箱等杂物,存在安全隐患,“纸箱啥的都是易燃物,这要是引发火灾多危险。”
接到投诉后,陈兴珍第一时间到了现场查看,发现小李反映情况属实,于是他敲响了王大姐家的门,进行劝说。在多次沟通无果后,陈兴珍把双方请到了“老骥调解室”,调解员、律师和消防人员共同给王大姐做工作,陈述其行为不仅影响邻里关系,还存在很大的安全隐患。最终,在调解员有理有据的劝说下,王大姐对自己的行为表示了歉意,并快速将楼道清理干净。
类似的情况,在“老骥调解室”成功调解了上百次,成功率达到98.5%以上。
为了提升社区治理水平,市中分局于去年创建了“老骥”调解队伍,充分发挥退休老民警的余热,以及经验和专业优势,为化解矛盾纠纷、维护社区和谐贡献力量。在实际工作中,陈兴珍在“老骥调解室”融入律师、消防、城管、文明养犬志愿者等力量,化解了一起又一起基层矛盾,奏响社区“和谐曲”。
奏响“文明曲”,聚力打造安宁、安心、安全社区
社区警务工作承载着群众对公安的信任,如何把警务工作做到群众的心坎里,是陈兴珍一直在思考和努力的。
对生活在领秀城北社区的居民来说,很多小问题、小诉求不出社区就能得到解决。
每年中高考前,对考生和家长来说,“噪音”是一大困扰,矛盾纠纷和投诉也随之增加。但在领秀城北社区,这一问题被陈兴珍及时化解。就在今年中高考前几天,陈兴珍带领他的夜巡队伍联合街道办事处每天定点集结,到社区的广场、商业区开展“护考静音行动”。“商业噪音刚性处理,广场舞噪音倾情劝说,生活噪音柔性调解。”老陈的“静音工作法”受到考生和家长交口称赞。
当前随着养宠物犬的人越来越多,而因养犬造成的邻里矛盾也随之增多。为了解决这一矛盾问题,领秀城北社区警务站将济南市文明养犬志愿服务协会引进社区,双方联合定期开展文明养犬宣传活动。活动中为业主提供犬只年审、打疫苗、办证等一站式便捷服务,并向群众宣传文明养犬事项,发放宣传册,提高群众文明养犬意识。
社区融合治理融入了群众需求的方方面面,在社区警务站,还有律师驻站值守,为有需求的居民提供法律咨询业务。同时,警律协作不定期在社区开展法律咨询援助活动,辖区居民可以与专业律师面对面就劳务纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、财产纠纷等进行深入沟通交流,提高辖区群众的法律意识。
奏响“帮扶曲”,助农售菜便民买菜赢民心
在领秀城北社区,居民不出小区,下楼就能买到既新鲜又便宜的瓜果蔬菜。这一便利,得益于陈兴珍冬日里的一次善举。
2020年2月的一天,下着大雪,章丘菜农李秀峰和妻子开着三轮车到领秀城社区卖菜,寒冷的天气,厚厚的积雪,路上几乎没有人,更别提买菜的人了。“你们冷不冷啊?”正在巡逻的陈兴珍走到李秀峰车前关心地询问。“当时听到这句话,感觉特别暖,我本来以为是要撵走我们呢。”李秀峰提到当天的情景,记忆犹新。更让他没想到的是,这之后他和陈兴珍结下了不解之缘。
看到李秀峰两口子冻得瑟瑟发抖,陈兴珍于心不忍,于是通过社区微信群发动居民,把李秀峰满满一车菜全部买空。
这车菜是卖完了,但李秀峰家里还囤积了大量的菜。陈兴珍考虑到菜农的不容易,多方协调,为李秀峰争取了在领秀城社区卖菜的机会。“没认识陈警官前,我一车菜得卖一周,后来一车菜一天就卖完了。”自家的菜有了销路,但村里还有很多菜农的菜囤积在家里,于是,李秀峰成立了康美家庭农场合作社,帮着村里年龄大和腿脚不便的村民销售瓜果蔬菜。
如今,三年过去了,40多家菜农加入到李秀峰的康美家庭农场合作社,合作社也由原来的二三十亩地扩大到现在的五百亩地。“种的菜再也不愁没销路了。”对村民来说,这样的场景是几年前想都不敢想的。
“很实惠,又方便,下楼就能买,也不用跑超市了,不方便时还给送到家里。”新鲜、实惠的瓜果蔬菜很受居民好评。
“多亏了陈警官,他不仅帮助了我,还带动了我们整个村子。”李秀峰对陈兴珍的帮助一直心存感恩,“我得回馈社会。”有了这个决定后,李秀峰做起了公益活动。三年来,他为领秀城社区群众免费赠送蔬菜10万多斤。
“帮助一个人,影响一大片。”看到李秀峰如今的举动,陈兴珍很是满足,而他,也将继续坚守在为民服务的道路上……
领秀城北社区的“合奏曲”治理新模式已成为市中公安警务融合治理的示范样板,在破解社区治理难题上起到了引领作用。下一步,市中公安将继续汇聚社会力量,增强社区融合治理水平,为建设平安市中注入新活力。
(大众报业·大众日报客户端记者 王健 通讯员 张正海 报道)
责任编辑: 王健

